一、密码错误

买家在上号后系统显示密码错误，请第一时间进行投诉，投诉原因为：密码错误。订单会被直接撤销。客服会尽快核实，如果确认情况属实，客服会撤消（取消）此订单，同时返还买家全部租金（有错误赔付金的订单会赔付买家错误赔付金），同时下架此帐号。如果买家投诉情况不属实，客服将会驳回投诉，按订单进行时间结算租金给卖家。多次投诉不属实平台保留处理权。

如不会上号请联系 客服QQ：1979859049

二、无法登陆（非密码错误问题）

如果是账号因安全问题，请及时投诉，注明是登陆限制。正确的上号操作方式或客服远程也无法上号（电脑或网络原因）请及时投诉，投诉原因为：无法登陆。

三、帐号描述与实际不符

请勿过于挑剔，小误差难免会有，如差距较大，请及时投诉，投诉原因为：帐号描述与实际严重不符。请描述清楚哪里不符，客服会尽快核实，如果确实有严重不符，还返全部租金，同时下架此帐号。

如果租客所说的不符并不是主号描述缺少的物品或人物又或者不描述清楚哪里不符的，客服将驳回投诉。

四、被挤号（顶号）或有人在游戏中

如遇到被挤号，或有人在游戏中等情况，请及时投诉，投诉原因为：被挤号（顶号）或有人在游戏中。并保存相关截屏作为投诉依据，嘟嘟租号客服会进行核对，如果确认是号主顶号，将还返全部租金，一个月内超5次将删除此帐号。

如果是租客恶意投诉或者没人挤非要说有人挤，将扣除全部租金。一个月超5次将封停帐号，以后将不能在嘟嘟租号平台上租号。

如号主不能及时提供挤号证据截图，将返还租金给租客。

五、租错号或租错时间了

请及时进行投诉，若在10分钟内则做退单处理。下次请认真选号，连续3单租错无故撤单者将视为恶意投诉且扣除租金。

六、卖家投诉

卖家投诉，请描述清楚问题，尽量提供相关截屏作为投诉依据，如果乱投诉严重将删除已上架的账号。

七、第三方检测

试图开启外挂等第三方风险软件等一些修改游戏数据软件，是会直接扣除租金以及保证金并踢号，请各位用户使用绿色游戏，严重者我们会永久冻结账户并采取法律措施以保证卖家权益。

八、仲裁失误

如遇客服仲裁失误，请联系客服QQ：1979859049，商务合作： 1979859049或发邮件至1979859049@qq.com，上班时间：8:00-23:00

九、账号审核

账号审核时间为：10:00-21:00

如有其它订单问题可以联系在线客服：1979859049